F.A.Q

Informations sur nos Impressions

Où sont fabriqués vos prints ?

Nous attachons une importance capitale à faire travailler des prestataires de qualité, basés en France et qui respectent toutes les normes environnementales en vigueur. Notamment en ce qui concerne les encres utilisées, de base végétale et du papier utilisé toujours certifié PEFC.

Délivrez-vous un Certificat d’authenticité ?

Oui toutes nos affiches et nos prints sont livrés avec certificat d’authenticité Cercle Rouge. Sur le certificat est indiqué la taille de la série, le format de l’impression et la date d’édition.

Comment savoir si les affiches sont signées ?

La plupart de nos prints ne sont pas signés mais numérotés. Lorsqu’une affiche ou une reproduction a été signée par l’artiste, cela est précisé dans la description du produit.

Informations sur la Livraison

Comment livrez-vous vos produits ?

Tous nos produits sont expédiés par La Poste ou Colissimo. Nous garantissons l’expédition dans un emballage adéquat avec toutes les précautions apportées à l’emballage de votre produit.

Quel délai pour ma livraison ?

Le temps de livraison dépend de la période de production des articles choisis. La grande majorité de nos articles est produite à la demande, cela peut donc prendre jusqu’à 14 jours ouvrés. Pour les produits déjà en stock il faudra compter maximum 7 jours ouvrés à partir du mail de confirmation.

Faites-vous des envois internationaux ?

Oui mais uniquement dans les pays de la Zone UE avec un forfait unique pour couvrir les frais de d’expédition et d’emballage qui s’élève à 12 € TTC pour tous les pays de l’union européenne.

Comment rentrer en contact avec vous ?

Pour la moindre question n’hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@cerclerougestore.com. Nous sommes également joignable au +33 (0)6 33 59 24 70 (Boris). Nous nous tenons à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h00.

Informations sur le Paiement

Comment payer avec Paypal ?

Si vous réglez via votre compte PayPal, vous serez redirigé vers le site PayPal afin d’y entrer vos informations personnelles. Si vous avez déjà un compte PayPal il vous suffit de vous y connecter. Sinon, vous pouvez simplement créer un compte. Une fois que vous avez complété le paiement via PayPal, votre commande partira automatiquement en production.

En cas de retour, le remboursement se fera sur le même compte PayPal que celui depuis lequel vous avez passé commande.

Comment savoir si mon paiement a été pris en compte ?

Lorsque vous réglez par Paypal ou carte de crédit le paiement est effectué instantanément. Vous recevrez un mail vous notifiant de la validation de votre paiement. Lorsque nous obtenons une preuve de paiement, la production de votre commande sera lancée.

Dans le cas où votre produit est en stock, nous lançons l’expédition par la Poste / Colissimo dans les 48h.

Retours & Remboursements

Comme vous renvoyer ma commande ?

Tous nos produits peuvent nous être retournés gratuitement dans un délai de 30 jours après réception de votre livraison.

On ne discutera jamais, peu importe la raison du retour du moment que votre commande nous revient dans son état initial. Vous serez remboursé directement sur le compte Paypal avec lequel vous avez réglé votre commande.

Que faire si je reçois ma commande dans un mauvais état ?

Dans le cas où votre colis serait abîmé pendant le transport malgré nos efforts pour protéger au mieux vos articles, merci par avance de penser à le refuser directement lors de sa réception en précisant le motif (carton déchiré, percé, aplati etc.).

Dès le retour de votre colis au 3 rue du Gua, 34880 Lavérune, nous ferons le nécessaire pour vous remplacer au plus vite votre commande ou procéder, si vous le souhaitez, à son remboursement intégral.

En combien de temps je serai remboursé ?

L’intégralité de votre paiement vous sera remboursé sous 15 jours. Une seule condition, le produit ne doit pas avoir été porté, abîmé ou renvoyé dans un état différent de son état d’origine.

Un mail vous sera envoyé dès que le remboursement aura été envoyé. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que le paiement initial ainsi que sur le même compte

De quoi ai-je besoin pour effectuer un retour ?

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception et ce gratuitement, en utilisant notre bon de retour présent dans votre colis.

Besoin d’assistance ? Nous sommes là pour vous aider !